Aviso importante: Lea detenidamente estos términos antes de usar la plataforma. El acceso y uso de The Raw Stage implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
1. Identificación del Titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de la plataforma therawstage.com es:
Titular: Gregorio Bordas Alabart
DNI: 21772631A
Domicilio: Carrer dels Costerets, 2, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona
The Raw Stage es una plataforma digital de intermediación en el sector de eventos profesionales que facilita la conexión entre proveedores de servicios para eventos (espacios, catering, DJ, fotografía, decoración, etc.) y organizadores o clientes que buscan contratar dichos servicios.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso de los servicios y las relaciones contractuales entre The Raw Stage, los Proveedores y los Clientes. Se aplican a todos los usuarios que accedan a la plataforma, independientemente del tipo de cuenta o modalidad de uso.
3. Definiciones
Plataforma: El sitio web therawstage.com y todos sus servicios digitales asociados.
Proveedor: Persona física o jurídica que publica sus servicios de eventos en la plataforma para ser contratados.
Cliente: Persona física o jurídica que utiliza la plataforma para buscar, contactar y contratar servicios de eventos.
Usuario: Término genérico que engloba tanto a Proveedores como a Clientes registrados.
Servicio: Cualquier prestación ofrecida por un Proveedor a través de la plataforma.
Reserva: Acuerdo entre Proveedor y Cliente formalizado a través de la plataforma, con o sin pago previo.
Comisión: Porcentaje retenido por The Raw Stage sobre el importe de cada transacción.
4. Condiciones de Registro
4.1 Requisitos generales
Para registrarse en The Raw Stage, el usuario debe:
Ser mayor de 18 años o contar con la representación legal correspondiente.
Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro.
Disponer de una dirección de email válida y activa.
Aceptar expresamente los presentes Términos y la Política de Privacidad.
4.2 Responsabilidad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Debe notificar inmediatamente a info@therawstage.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4.3 Proveedores
Los Proveedores que ofrezcan servicios mediante contraprestación económica deberán estar dados de alta como autónomos o disponer de la forma jurídica correspondiente conforme a la legislación española, y cumplir con todas las obligaciones fiscales y laborales aplicables.
5. Modelo de Negocio y Comisiones
5.1 Plan Starter (gratuito)
El acceso básico a la plataforma es gratuito. The Raw Stage aplicará una comisión del 12% sobre el importe bruto de cada transacción completada a través de la plataforma.
5.2 Plan Pro
Mediante una suscripción mensual de 35€ + IVA, los Proveedores acceden a funcionalidades avanzadas y la comisión se reduce al 8% sobre el importe bruto de cada transacción.
5.3 Aplicación de comisiones
Las comisiones se aplican automáticamente en el momento del pago a través del sistema de pagos integrado (Stripe). El Proveedor recibirá el importe neto (importe bruto menos comisión) directamente en su cuenta bancaria vinculada. The Raw Stage no actúa como parte contratante del servicio de eventos, sino exclusivamente como intermediario.
5.4 Cambios en las tarifas
The Raw Stage se reserva el derecho de modificar las comisiones y tarifas con un preaviso mínimo de 30 días, comunicado por email a los usuarios registrados. Las transacciones ya iniciadas no se verán afectadas por los cambios.
6. Obligaciones de los Proveedores
Al registrarse como Proveedor, el usuario se compromete a:
Publicar información veraz, actualizada y no engañosa sobre sus servicios, precios y disponibilidad.
Disponer de los seguros, licencias y autorizaciones legalmente exigibles para la prestación de sus servicios.
Responder a las solicitudes de presupuesto en un plazo razonable (máximo 48 horas laborables).
Cumplir íntegramente las reservas confirmadas. La cancelación injustificada reiterada puede conllevar la suspensión de la cuenta.
Gestionar directamente cualquier incidencia con el Cliente relativa a la prestación del servicio.
No proporcionar datos de contacto directo (email, teléfono, redes sociales) a Clientes a través del chat de la plataforma hasta que exista una reserva confirmada con pago realizado.
Emitir la documentación fiscal correspondiente (factura) al Cliente por los servicios prestados.
7. Obligaciones de los Clientes
Al utilizar la plataforma como Cliente, el usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz sobre el evento, requisitos y condiciones.
Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.
Tratar con respeto a los Proveedores en todas las comunicaciones.
No intentar eludir la plataforma contactando directamente con Proveedores para evitar el pago de comisiones.
No publicar valoraciones falsas o malintencionadas.
8. Sistema de Pagos y Escrow
The Raw Stage utiliza Stripe Connect como procesador de pagos. El funcionamiento es el siguiente:
El Cliente realiza el pago íntegro a través de la plataforma.
Stripe retiene el importe durante el período de escrow (hasta la confirmación de la prestación del servicio).
Una vez confirmado el servicio, Stripe transfiere automáticamente: (a) la comisión de The Raw Stage, y (b) el importe neto al Proveedor.
The Raw Stage no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Toda la gestión de pagos la realiza Stripe bajo su propia normativa de seguridad (PCI DSS).
9. Cancelaciones y Reembolsos
9.1 Cancelación por el Cliente
Más de 30 días antes del evento: Reembolso del 90% del importe pagado.
Entre 15 y 30 días antes del evento: Reembolso del 50% del importe pagado.
Menos de 15 días antes del evento: Sin derecho a reembolso, salvo acuerdo expreso con el Proveedor.
9.2 Cancelación por el Proveedor
Si el Proveedor cancela una reserva confirmada, el Cliente recibirá el reembolso íntegro del importe pagado. The Raw Stage podrá aplicar penalizaciones al Proveedor y suspender su cuenta en caso de cancelaciones reiteradas.
9.3 Fuerza mayor
En caso de circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, prohibiciones gubernamentales, etc.), las partes deberán intentar alcanzar un acuerdo. The Raw Stage actuará como mediador a petición de cualquiera de las partes.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, textos, imágenes propias, marca "The Raw Stage") es propiedad de Gregorio Bordas Alabart o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
Los Proveedores conservan la propiedad intelectual del contenido que publican (fotos, descripciones, etc.) y ceden a The Raw Stage una licencia no exclusiva, gratuita y geográficamente ilimitada para mostrar dicho contenido en la plataforma con fines de promoción.
11. Limitación de Responsabilidad
The Raw Stage actúa exclusivamente como plataforma de intermediación y no es parte en los contratos de prestación de servicios entre Proveedores y Clientes. En consecuencia:
The Raw Stage no garantiza la calidad, idoneidad o legalidad de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
The Raw Stage no se responsabiliza de incumplimientos contractuales entre Proveedores y Clientes.
La responsabilidad de The Raw Stage se limita, en todo caso, al importe de las comisiones cobradas por la transacción concreta que origine la reclamación.
The Raw Stage realiza un proceso básico de verificación de Proveedores, pero no puede garantizar la exactitud de toda la información publicada. Se recomienda a los Clientes verificar las credenciales y referencias de los Proveedores antes de realizar pagos.
12. Moderación de Contenidos y Conducta
The Raw Stage se reserva el derecho de eliminar contenidos o suspender cuentas que:
Contengan información falsa, engañosa o fraudulenta.
Incumplan la legislación española o europea aplicable.
Vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, intimidad, etc.).
Promuevan actividades ilegales o contrarias a la ética profesional.
Realicen spam, publicidad no solicitada o competencia desleal.
La protección del contacto directo (bloqueo de teléfonos, emails y redes sociales en el chat) es una medida técnica que los usuarios aceptan expresamente al registrarse.
13. Resolución de Disputas
En caso de disputa entre Proveedor y Cliente, el proceso es el siguiente:
Comunicación directa: Las partes intentarán resolver la disputa por su cuenta en un plazo de 7 días.
Mediación de The Raw Stage: Si no se alcanza acuerdo, cualquiera de las partes puede solicitar la mediación de The Raw Stage enviando un email a info@therawstage.com.
Decisión de The Raw Stage: Tras recibir la documentación de ambas partes, The Raw Stage emitirá una resolución en un plazo de 15 días hábiles. Esta resolución determinará la gestión del importe en escrow.
Vía judicial: Si la mediación fracasa, las partes podrán acudir a los tribunales competentes.
14. Modificación de los Términos
The Raw Stage podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 30 días de antelación por email y mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo diferente para los consumidores.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en: